Политика за поверителност
Тук обясняваме какви ваши данни получаваме чрез сайта и какво правим с тях. Текстът следва Общия регламент за защита на данните (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
Кой обработва данните ви
Данните обработва фирмата, която управлява хотел „Арсенал“. Името, ЕИК и адресът ѝ са най-долу на всяка страница на сайта. При въпроси за личните ви данни пишете ни или се обадете на телефоните от страница „Контакти“.
Какви данни събираме
- При запитване за резервация получаваме име и фамилия, телефон, имейл, датите на престоя, броя на гостите и стаите и допълнителната информация, ако сте написали такава.
- При въпрос от страница „Контакти“ получаваме име, имейл, телефон, ако сте го посочили, и текста на въпроса.
- При всяко изпращане на формуляр получаваме IP адреса, от който е изпратен. Пазим го два дни, за да спираме запитванията, изпратени автоматично.
Не събираме данни за банкови карти, защото на сайта не се плаща.
За какво ги използваме
Използваме данните само за да отговорим на запитването или на въпроса ви, да ви предложим свободни стаи и цена и да подготвим резервацията, ако я потвърдите. Основанието е съгласието, което давате с отметката във формуляра, и стъпките преди сключване на договор, които сте поискали. Не ви изпращаме реклами и не продаваме данните ви.
Колко време ги пазим
Запитванията и въпросите пазим до три години, освен ако не поискате да ги изтрием по-рано. Данните за потвърдена резервация пазим толкова, колкото изисква законът, например за счетоводните документи.
Кой още вижда данните
Данните виждат само служителите на хотела, които отговарят на запитванията. Сайтът и пощата му работят при доставчици на хостинг и имейл, които пазят данните от наше име и не ги използват за други цели. Сайтът минава през мрежата на Cloudflare, която го пази от атаки и вижда IP адреса ви.
Бисквитки
Сайтът не използва бисквитки за реклама или за проследяване и не събира статистика за посещенията. Картата на страница „Контакти“ се зарежда от Google Maps и Google може да постави свои бисквитки.
Вашите права
Можете да поискате да видите данните си, да ги поправим или изтрием, да ограничим използването им или да ги получите във файл. Можете и да оттеглите съгласието си по всяко време. Пишете ни и ще ви отговорим до един месец.
Ако смятате, че нарушаваме правата ви, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, www.cpdp.bg.
Последна промяна: 13.11.2026 г.